భారత డిజిటల్ చెల్లింపుల భవిష్యత్తులో AI కీలకం: NPCI చీఫ్ దిలీప్ ఆస్బే

AIతో డిజిటల్ చెల్లింపుల కొత్త దశ: NPCI MD దిలీప్ ఆస్బే వ్యాఖ్యలు

ఏడాది రోజుకి 750 మిలియన్ UPI ట్రాన్సాక్షన్స్ జరుగుతున్న భారతదేశంలో, డిజిటల్ చెల్లింపుల తదుపరి దశలో AI పాత్ర కీలకం అని నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NPCI) MD & CEO దిలీప్ ఆస్బే స్పష్టం చేశారు. ముంబై టెక్ వీక్ 2026లో TechCrunchకి ఇచ్చిన ఇంటర్వ్యూలో, కొత్త వినియోగదారులను చేరుకోవడం, ఫ్రాడ్‌ను గుర్తించడం వంటి కీలక అంశాల్లో AI వాడకంపై ఆస్బే వివరించారు.

AIతో కొత్త యూజర్ల కోసం మార్గాలు

UPI ద్వారా ఇప్పటికే రోజుకు కోట్లలో ట్రాన్సాక్షన్స్ జరుగుతున్నాయి. కానీ, ఈ సంఖ్యను ఒక బిలియన్ వరకు పెంచాలంటే, NPCI, ఇండియా సెంట్రల్ బ్యాంక్, ప్రభుత్వం కలిసి AI టెక్నాలజీని మరింత బలంగా వినియోగించాల్సిన అవసరం ఉందని ఆస్బే అభిప్రాయపడ్డారు.

ఆయన మాటల్లో, "కొత్త యూజర్లను చేరుకోవడం, ఫ్రాడ్‌ను గుర్తించడం, డిజిటల్ ఫుట్‌ప్రింట్ ఉన్న వారికి మరియు మర్చంట్స్‌కు క్రెడిట్ అందించడం – ఇవన్నీ AI ద్వారా మరింత సమర్థవంతంగా చేయాలి." AI ఆధారిత వాయిస్, మల్టీలింగ్వల్ సొల్యూషన్స్ onboarding సింపుల్ చేయడంలో కీలకం అవుతాయని కూడా ఆయన చెప్పారు.

వాయిస్ & మల్టీలింగ్వల్ టెక్నాలజీ ప్రాముఖ్యత

ఇండియాలో వాయిస్ ఆధారిత ఇంటర్‌ఫేస్‌లు ద్వారా డిజిటల్ చెల్లింపులను మరింత మంది వినియోగించేందుకు అవకాశం ఉంది. NPCI ఇప్పటికే 2023లో వాయిస్ అసిస్టెంట్ ఆధారిత ఇంటరాక్టివ్ సిస్టమ్ ప్రారంభించింది. కానీ, ఇంకా పెద్ద స్థాయిలో ఆదరణ రాలేదు. వాయిస్ మోడల్స్ accuracy పెరిగితే, ఈ ఫీచర్ డిజిటల్ చెల్లింపుల రంగంలో game-changer అవుతుందని ఆస్బే అభిప్రాయపడ్డారు.

కేవలం వాయిస్ కాదు, మల్టీలింగ్వల్ సొల్యూషన్లు కూడా onboardingను సులభతరం చేస్తాయి. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో, ఈ టూల్స్ ఆర్థిక సేవలను అందించడంలో సహాయపడతాయని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు.

AI ఆధారిత ఫ్రాడ్ నివారణ & BHIM UPI పరిస్థితి

ఫైనాన్స్ రంగంలో యూజర్ ప్రొటెక్షన్, రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ తప్పనిసరి. NPCI గత ఏడాది FIMI అనే మోడల్‌ను ప్రారంభించింది – ఇది యూజర్ డిస్ప్యూట్స్, మ్యాండేట్ క్యాన్సిలేషన్ వంటి సమస్యలను ఆన్‌లైన్‌లో పరిష్కరిస్తోంది. ఒక్క నెలలోనే ఈ టూల్ ఒక మిలియన్ మందికి పైగా సర్వీస్ చేస్తోంది. ఇది పెద్ద move.

UPI app ల మధ్య పోటీ విషయానికి వస్తే, ప్రస్తుతం PhonePe, Google Pay కలిపి 80% మార్కెట్ షేర్‌ను కలిగి ఉన్నాయి. రెగ్యులేటర్ కొత్తగా ప్రవేశపెట్టిన మార్కెట్ షేర్ క్యాప్ (ఒక్కో app కి 30%) 2026 డిసెంబర్ 31న అమలులోకి రానుంది. BHIM UPIని మరింత పోటీగా తయారు చేయడం కోసం గతేడాది spin off చేశారు కానీ మార్కెట్ షేర్ ఇంకా 1% మొదలే ఉంది.

ఇండియన్ AI మోడల్స్‌కు అవకాశాలు

విదేశీ కంపెనీలు ఫైనాన్స్‌లో AI వినియోగాన్ని వేగంగా పెంచుతున్న తరుణంలో, భారతదేశం సొంత డేటా సెట్ ఆధారంగా చిన్న, ప్రత్యేకమైన లాంగ్వేజ్ మోడల్స్‌ను అభివృద్ధి చేయడానికి అవకాశం ఉందని ఆస్బే చెప్పారు. "మన ఫైనాన్స్ ఈకోసిస్టంలో ఎంతో రిచ్ డేటా ఉంది. ఈ డేటాతో ఇండియన్ కంపెనీలు, బ్యాంకులు, ఫిన్‌టెక్‌లు మరింత స్పెసిఫిక్ మోడల్స్ తయారు చేయవచ్చు," అని ఆయన వివరించారు.

AI ఆధారంగా డిజిటల్ చెల్లింపులు నడిపితే, innovation, ఫ్రాడ్ ప్రివెన్షన్, క్రెడిట్ డెలివరీ – ఇవన్నీ scale అవుతాయని ఆస్బే అభిప్రాయపడ్డారు. ఇది ఒక స్పష్టమైన సంకేతం: భారత రెగ్యులేటర్ ప్రవేశపెట్టిన UPI app మార్కెట్ షేర్ క్యాప్ 2026 డిసెంబర్ 31న అమల్లోకి రానుంది.